Ich hab Meta Ads für Hunderte Kunden aufgesetzt und betreut. Gemessen werden sie bei mir an dem, was am Ende bei dir ankommt, denn ein billiger Lead, der nie ans Telefon geht, hilft dir wenig.
Warum braucht meine Werbung ständig neue Motive?
Anzeigen nutzen sich ab. Wer dasselbe Bild zum fünften Mal im Feed sieht, scrollt weiter, und die Kosten pro Ergebnis steigen. Dazu kommt, dass Meta einen großen Teil der Zielgruppensuche heute selbst erledigt. Der Algorithmus braucht dafür unterschiedliches Material, ein Video für die einen, ein Vorher-nachher-Bild für die anderen, einen Text, der ein ganz bestimmtes Problem anspricht.
Deshalb bekommst du von mir jede Woche neue Creatives, also Bilder, Videos und Anzeigentexte.
Von allein gar nicht. Meta sieht zunächst nur, dass jemand ein Formular abgeschickt hat. Ob daraus ein Termin wurde oder ob die Nummer falsch war, erfährt Meta erst, wenn du es zurückmeldest.
Genau das richte ich ein. Über die Conversion API gehen die Ergebnisse direkt von Server zu Server an Meta. Und ich melde mehr zurück als das Formular. Aus meinem KI-CRM geht an Meta, was aus dem Lead geworden ist, also qualifiziert, Termin gebucht oder Auftrag. Mit diesen Signalen sucht Meta nach Leuten, die denen ähneln, die wirklich Kunden geworden sind. Dadurch kann ein qualifizierter Lead weniger kosten.
Welche Daten dabei an Meta gehen und welche Einwilligungen du dafür brauchst, hängt vom Setup ab. Das klären wir im Projekt und halten es vertraglich fest.
Reicht das Formular bei Meta, oder brauche ich eine Landingpage?
Das hängt an deinem Angebot. Das Sofortformular von Meta öffnet sich direkt in Facebook oder Instagram, Name und Telefonnummer sind aus dem Profil schon ausgefüllt. Das macht die Anfrage sehr leicht, und deshalb kommen auch Leute durch, die nur mal kurz getippt haben. Eine eigene Landingpage kostet den Besucher einen Klick mehr, dafür erklärt sie dein Angebot, filtert mit einer Frage im Formular und lässt sich frei messen und testen.
- Das Meta-Formular nehm ich, wenn dein Angebot schnell erklärt ist und es auf Menge ankommt, zum Beispiel bei einer kostenlosen Beratung oder einem Rückruf.
- Eine Landingpage bau ich, wenn jemand vor der Anfrage mehr wissen muss, wenn du gezielt filtern willst oder wenn dasselbe Angebot auch über ChatGPT oder Google beworben wird.
Erstgespräch über WhatsApp
Der Lead landet direkt in meinem KI-CRM, egal ob er aus dem Meta-Formular oder von der Landingpage kommt. Meine KI schreibt ihn in unter 3 Minuten auf WhatsApp an, stellt die Fragen, die du sonst am Telefon stellen würdest, und bucht den Termin in deinen Kalender. Wie das im Einzelnen läuft, steht beim Anfrage-System mit KI. Bei der IET-Berlin GmbH läuft es genauso, nur mit Bewerbern statt Kundenanfragen.
Was siehst du von deiner Kampagne?
Jede Woche bekommst du von mir die Zahlen, also was ausgegeben wurde, wie viele Leads reinkamen, wie viele davon qualifiziert waren und was ein guter Lead gekostet hat. Dazu sag ich dir, welche Creatives ich abgeschaltet hab und welche neu dazukommen. In den Werbeanzeigenmanager musst du dafür nicht reinschauen.
Wie Werbung, Landingpage und Messung zusammenhängen, steht im Ratgeber Performance Marketing erklärt. Wo Interessenten zwischen Anzeige und Auftrag abspringen, zeigt der Ratgeber Customer Journey optimieren. Neben Meta schalte ich auch Werbung in ChatGPT, die Leads aus beiden Kanälen laufen in dasselbe KI-CRM.
