KI-Chatbot für deine Website und Homepage
Ein KI-Chatbot für deine Website beantwortet die Fragen deiner Besucher direkt im Chatfenster, auch nachts und am Wochenende. Er kennt dein Angebot, zeigt passende Leistungen, nimmt Anfragen auf und bucht Termine in deinen Kalender. Was einen Menschen braucht, gibt er an dein Team weiter.
Jemand landet abends auf deiner Website, hat eine Frage zu deinem Angebot und findet die Antwort nicht. Mit einem Kontaktformular kommt die Antwort frühestens am nächsten Tag, und bis dahin hat er vielleicht schon woanders angefragt. Ein KI-Chatbot auf deiner Homepage antwortet ihm direkt im Chatfenster, während er noch auf deiner Seite ist.
Was nimmt dir der Chatbot auf der Website ab?
- Die immer gleichen Fragen zu Angebot, Preisen, Ablauf oder Öffnungszeiten. Dafür kommen bei deinem Team weniger Mails und Anrufe an.
- Die Vorarbeit bei Anfragen. Er fragt nach, was du wissen musst, nimmt die Kontaktdaten auf und gibt dir die passenden Anfragen weiter.
- Die Beratung am Anfang. Manche wissen noch gar nicht, was sie eigentlich brauchen. Der Chatbot fragt nach und zeigt ihnen dann die Leistung, die passt.
- Termine. Der Besucher sucht sich im Chat einen freien Termin in deinem Kalender aus.
Chatbot oder Kontaktformular?
Ein Formular sammelt Anfragen und wartet darauf, dass jemand sie bearbeitet. Bis dahin vergehen Stunden, manchmal Tage. Der Chatbot antwortet, während der Besucher noch da ist, stellt Rückfragen und macht den Termin gleich fest. Was er nicht klären kann, bekommt dein Team mit dem ganzen Gesprächsverlauf.
Für welche Websites lohnt sich das?
- Immobilien. Interessenten fragen nach Objekten, Besichtigungen und Unterlagen. Der Chatbot beantwortet das Wichtigste und nimmt die Anfrage auf.
- Dienstleister. Deine Leute müssen nicht mehr jeden Tag dieselben Fragen beantworten und haben Zeit für die Beratung.
- Kurse und Weiterbildung. Wer sich für einen Kurs interessiert, fragt nach Terminen und Inhalten und meldet sich gleich im Chat an.
- Praxen. Patienten fragen Termine und Infos rund um die Uhr an, ohne in der Telefonschleife zu hängen.
Wie kommt der Chatbot auf deine Website?
Schnell und schlank geht es mit meinem KI-CRM. Da stecken eigene KI-Agenten drin, die ich auf deine Website und dein Angebot einrichte. Brauchst du ein eigenes System, das genau zu deinen Abläufen passt, baut es mein Team individuell, unter anderem mit n8n.
- Fragen sammeln. Wir gehen gemeinsam durch, was deine Besucher heute per Mail und Telefon fragen und wann ein Mensch übernehmen soll.
- Einrichten mit deinem Angebot, deinen Antworten und deinem Ton.
- Anbinden an Kalender und Kundendaten, damit Termine und Anfragen dort ankommen, wo dein Team arbeitet.
- Einbinden und testen. Der Chatbot kommt auf deine Website, und in den ersten Wochen schau ich mir die echten Gespräche an und bessere nach.
Wo die Chatdaten liegen und wie die Auftragsverarbeitung aussieht, richtet sich danach, welchen der beiden Wege wir nehmen. Das klären wir im Projekt und halten es im Vertrag fest.
Wer richtet den Chatbot ein?
Den Chatbot richten mein Team und ich ein und betreuen ihn auch danach, auf Deutsch. Websites bau ich seit Mitte der 90er. Passt deine Website selbst noch nicht, gehört das bei mir mit dazu, mehr dazu unter Webdesign.
Häufige Fragen
Kurze Antworten, damit du vor unserem Gespräch weißt, woran du bist.
Deine Frage ist nicht dabei?
Dann stell sie mir im Erstgespräch, das führe ich selbst.
Zum ErstgesprächWas kostet ein KI-Chatbot für die Website?
Das hängt davon ab, was er können soll, ob er nur Fragen beantwortet oder auch Termine bucht und an deine Kundendaten angebunden wird. Danach richtet sich der Betrag, und den besprechen wir offen.
Funktioniert der Chatbot auch mit WordPress?
Ja. Das Chatfenster kommt als kleines Skript auf die Seite, und das lässt sich in WordPress einbinden, ohne dass du deine Website umbauen musst. Bei Baukastensystemen prüf ich vorher, ob sie solche Skripte zulassen.
Brauche ich für den Chatbot eine neue Website?
Nein, er kommt auf die Website, die du schon hast. Passt die Website selbst nicht mehr, kümmere ich mich auf Wunsch auch darum.
Woher weiß der Chatbot, was er antworten soll?
Ich richte ihn mit deinem Angebot, deinen Preisen, deinen Abläufen und den Fragen ein, die bei dir immer wieder kommen. Was er nicht sicher weiß, gibt er an dein Team weiter und rät nicht.
Für welche Fragen eignet sich ein Chatbot im Kundenservice?
Für alles, was sich wiederholt und eine klare Antwort hat, also Angebot, Preise, Ablauf, Öffnungszeiten oder freie Termine. Eine Reklamation mit Vorgeschichte oder eine Beratung, bei der es auf Erfahrung ankommt, gibt er an dein Team ab.
Was ist der Unterschied zwischen KI-Chatbot und Live-Chat?
Im Live-Chat tippt jemand aus deinem Team die Antworten, und wenn keiner da ist, kommt keine. Der KI-Chatbot antwortet selbst, auch nachts, und holt dein Team dazu, wenn eine Frage einen Menschen braucht.
Was passiert, wenn der Chatbot etwas Falsches sagt?
Ganz ausschließen kann das niemand. Fällt dir oder deinem Team eine falsche Antwort auf, sagst du mir Bescheid, und ich pass seine Vorgaben an. Wann dein Team übernimmt, legen wir vorher gemeinsam fest.
Ersetzt der Chatbot mein Kontaktformular?
Nur wenn du willst. Das Formular kann für alle stehen bleiben, die lieber per E-Mail eine Antwort möchten, und der Chatbot nimmt die, die ihre Antwort direkt im Chat haben wollen.
Muss der Chatbot in meine Datenschutzerklärung?
Ja. Sobald Besucher im Chat ihren Namen, ihre Nummer oder ihr Anliegen eintippen, verarbeitet er personenbezogene Daten, und das gehört in die Datenschutzerklärung. Den genauen Text prüft am besten dein Datenschutzbeauftragter oder Anwalt.
Lern mich kennen, so wie die Kunden meiner Kunden.
Ob das bei dir passt, klären wir in einem kurzen Gespräch. Trag deine Nummer ein, meine KI meldet sich auf WhatsApp und bucht den Termin.