Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für KI-Automations- und Kommunikationslösungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Michael Feike SEO & Projektmanager, handelnd über die Webseite trendymarketing.de
(nachfolgend „Auftragnehmer“) und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“).
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand ist die Planung, Einrichtung und Übergabe von KI-basierten Automations-, Kommunikations- und CRM-Systemen. Hierzu zählen unter anderem KI-VoiceAgents, WhatsApp- und Social-Media-Agents, Web-Chatbots, Prozess-Automationen sowie die Integration dieser Systeme in ein CRM-Framework. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot.

3. Leistungsumfang / Änderungen

Die vereinbarten Leistungen beinhalten Einrichtung, Testung und Übergabe der im Angebot beschriebenen Systeme. Anpassungen, Erweiterungen oder zusätzliche Automationen, die über diesen Leistungsumfang hinausgehen, sind nicht Bestandteil des Vertrags und können auf Wunsch separat beauftragt werden. Nachträgliche Änderungswünsche werden nach Aufwand oder auf Basis eines neuen Angebots berechnet.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle zur Umsetzung erforderlichen Informationen, Zugänge und Daten rechtzeitig bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern die vereinbarten Fristen entsprechend. Für Inhalte, Daten und Rechte, die der Kunde bereitstellt, trägt dieser allein die Verantwortung.

5. Abnahme / Zahlung

Die Abnahme erfolgt mit Übergabe und erfolgreicher Funktionsprüfung der Systeme oder, wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung keine wesentlichen Mängel meldet, automatisch. Die vereinbarte Vergütung ist zu 50 % bei Auftragserteilung und zu 50 % nach Übergabe fällig, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Kleinere Korrekturen nach Abnahme berechtigen nicht zur Zahlungsverweigerung.

6. Nutzungsrechte / Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Konzepte, Skripte, Automationslogiken und Konfigurationen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht an den erstellten Systemen.

7. Haftung / Gewährleistung

Der Auftragnehmer haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Keine Haftung besteht für Funktionsausfälle, Änderungen oder Störungen, die durch Dritte oder externe Plattformen (z. B. Meta, WhatsApp, Google, GoHighLevel u. a.) verursacht werden. Der Auftragnehmer übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit der genutzten Drittanbieter-Schnittstellen.

8. Datenschutz / Vertraulichkeit

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Daten vertraulich zu behandeln und nur zur Vertragsabwicklung zu verwenden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung (Abschnitt „KI-Systeme & Automatisierung“). Eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) kann auf Wunsch des Kunden abgeschlossen werden.

9. Widerruf / Rücktritt

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet keine Anwendung, da die Leistungen ausschließlich für Unternehmer (§ 14 BGB) erbracht werden. Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur aus wichtigem Grund möglich und bedarf der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.