Instagram-Chatbot mit KI für Direktnachrichten und Kommentare
Ein Instagram-Chatbot mit KI beantwortet Direktnachrichten und wiederkehrende Kommentare auf deinem Account, auch wenn gerade keiner aus deinem Team online ist. Er berät zu deinem Angebot, nimmt Anfragen und Termine an und gibt alles, was einen Menschen braucht, an dich weiter.
Auf Instagram fragen Leute per Direktnachricht nach Preisen, Terminen oder ob es etwas noch gibt, und unter deinen Beiträgen steht immer wieder dieselbe Frage in den Kommentaren. Bis jemand dazu kommt zu antworten, ist der Interessent vielleicht schon weitergescrollt. Ein Instagram-Chatbot mit KI antwortet, während er noch in der App ist.
Was nimmt dir der Instagram-Chatbot ab?
- Direktnachrichten. Wer abends nach Preis oder Verfügbarkeit fragt, kriegt die Antwort gleich im Chat.
- Kommentare. Auf die Fragen, die unter deinen Beiträgen immer wieder kommen, antwortet er, und du siehst nur noch die Ausnahmen.
- Beratung. Wer noch schwankt, dem zeigt er dein Sortiment bzw. deine Leistungen und sagt, was zu ihm passt.
- Anfragen und Termine. Er fragt nach, was du wissen musst, und gibt dir die Anfrage weiter oder bucht direkt einen Termin.
- Aktionen. Bei Gewinnspielen beantwortet er die Fragen zur Teilnahme, ohne dass du jede Nachricht einzeln tippen musst.
Wie sieht das auf einem Account aus?
- Mode und Onlineshop. Deine Kundin fragt nach Größe, Farbe oder Lieferzeit und bekommt die Antwort direkt in der Direktnachricht.
- Kosmetikstudio. Kundinnen buchen ihren Termin per Instagram-Nachricht, ohne dass jemand zwischen zwei Behandlungen ans Handy muss.
- Events. Die Leute melden sich per Instagram-Nachricht an, und die Bestätigung schickt der Chatbot gleich hinterher.
- Fitness-Coaching. Kurszeiten und Preise erfahren deine Leute im Chat, und du hast mehr Zeit für die im Training.
Wie kommt der Chatbot auf deinen Account?
Der schnelle Weg führt über mein KI-CRM, die KI-Agenten darin stelle ich auf deinen Account und dein Angebot ein. Brauchst du ein eigenes System, das genau zu deinen Abläufen passt, baut es mein Team individuell, unter anderem mit n8n.
- Durchgehen, was reinkommt. Wir gehen zusammen deine letzten Nachrichten und Kommentare durch und legen fest, wo du selbst antworten willst.
- Einrichten. Ich bring dem Chatbot dein Sortiment und die Art bei, wie du auf Instagram schreibst.
- Mit Instagram verbinden und an Kalender oder Kundendaten anbinden.
- Starten. In den ersten Wochen lese ich bei den Gesprächen mit und bessere nach, wo es hakt.
Wo die Daten aus den Chats liegen und wie die Auftragsverarbeitung aussieht, hängt vom gewählten Weg ab. Das klären wir im Projekt und halten es im Vertrag fest. Schreiben dir Kunden auch auf WhatsApp oder auf deiner Website, lässt sich dort ebenfalls ein Chatbot einrichten.
Wer betreut den Chatbot?
Mein Team und ich richten den Chatbot für deinen Account ein und betreuen ihn auch danach, auf Deutsch.
Häufige Fragen
Kurze Antworten, damit du vor unserem Gespräch weißt, woran du bist.
Deine Frage ist nicht dabei?
Dann stell sie mir im Erstgespräch, das führe ich selbst.
Zum ErstgesprächLohnt sich das auch für kleine Accounts?
Ja, sobald bei dir immer wieder dieselben Fragen ankommen. Die Zahl deiner Follower spielt dafür keine große Rolle.
Was unterscheidet den Chatbot von Instagram-Bots, die liken und folgen?
Bots, die automatisch liken, folgen oder bei fremden Accounts kommentieren, sollen Reichweite vortäuschen, und so etwas bau ich nicht. Mein Chatbot antwortet nur Leuten, die dir geschrieben oder unter deinem Beitrag kommentiert haben.
Brauche ich dafür ein Business-Konto auf Instagram?
Ja, ein professionelles Konto brauchst du, sonst lässt Meta die Verbindung nicht zu. Ein privates Konto stellst du in den Instagram-Einstellungen um, das kostet nichts.
Schreibt der Chatbot so, wie ich auf Instagram schreibe?
Ja. Ob du deine Kunden duzt oder siezt, locker oder förmlicher schreibst, mit oder ohne Emojis, schau ich mir an deinen bisherigen Nachrichten ab und stell ihn genau so ein.
Muss ich meine Kommentare dann noch selbst lesen?
Ja, aber nur noch die, bei denen es um mehr geht, Kritik zum Beispiel oder ein echtes Gespräch. Auf die Fragen, die sich wiederholen, antwortet der Chatbot.
Kann der Chatbot auf einen Kommentar per Direktnachricht antworten?
Ja, Instagram lässt das zu. Fragt jemand unter deinem Beitrag nach dem Preis, bekommt er die Details privat, und das Gespräch geht im Chat weiter.
Kann ich jederzeit selbst in ein Gespräch einsteigen?
Ja. Die Gespräche bleiben für dich sichtbar, und du kannst jederzeit selbst antworten. Bei welchen Themen du grundsätzlich selbst übernehmen willst, legen wir beim Einrichten fest.
Antwortet der Chatbot auch auf Story-Antworten?
Ja. Wer auf deine Story antwortet, landet damit in deinen Direktnachrichten, und dort antwortet der Chatbot wie auf jede andere Nachricht.
Lern mich kennen, so wie die Kunden meiner Kunden.
Ob das bei dir passt, klären wir in einem kurzen Gespräch. Trag deine Nummer ein, meine KI meldet sich auf WhatsApp und bucht den Termin.