Checkliste Online-Marketing für KMU, sieben Schritte zum Abhaken

1. Ziel und Zielgruppe sind aufgeschrieben

Ohne Ziel kannst du später nicht sagen, ob sich eine Maßnahme gelohnt hat. Schreib es so konkret auf, dass ein Mitarbeiter es ohne Rückfrage versteht.

• Du weißt, was am Ende rauskommen soll, also Anfragen, Terminbuchungen, Bewerbungen oder Verkäufe im Shop.
• Deine zwei oder drei wichtigsten Kundengruppen kannst du in je einem Satz beschreiben.
• Du kennst die Worte, mit denen diese Kunden nach deinem Angebot suchen. Frag im Zweifel deine letzten fünf Neukunden.
• Du weißt ungefähr, was dir ein Auftrag einbringt. Daran hängt später, was eine Anfrage kosten darf.

2. Die Website ist bereit für Besucher

Jede Maßnahme schickt Leute auf deine Website. Finden die Besucher dort nicht, was sie suchen, kann der ganze Aufwand davor umsonst sein.

• Jede Leistung hat eine eigene Seite, auf der steht, was du machst, für wen und in welcher Region.
• Telefonnummer, Formular und, wenn du es nutzt, WhatsApp sind auf dem Smartphone mit einem Tipp erreichbar.
• PageSpeed Insights zeigt für die mobile Version keine roten Werte bei den Core Web Vitals.
• Eine Testanfrage über das Formular kommt bei dir an, und zwar im richtigen Postfach.
• Impressum und Datenschutzerklärung sind aktuell und nennen die Werkzeuge, die du tatsächlich einsetzt.

Was du an einer bestehenden Website verbesserst, bevor du eine neue baust, steht im Beitrag Webdesign-Optimierung.

3. Du kannst messen, woher Anfragen kommen

Dieser Schritt ist unbequem, man schiebt ihn leicht auf. Er ist aber die Voraussetzung dafür, dass du in Schritt sieben echte Zahlen nebeneinanderlegen kannst.

• Die Google Search Console ist eingerichtet und mit deiner Website verbunden.
• Ein Analyse-Werkzeug läuft, und Analyse- und Werbe-Cookies werden erst nach der Einwilligung des Besuchers gesetzt.
• Formularabsendungen und Klicks auf die Telefonnummer werden als Ziel gezählt.
• Neue Kunden werden gefragt, wie sie auf dich gekommen sind, und die Antwort landet in einer Liste.
• Die Ausgangswerte sind notiert, mindestens Anfragen pro Monat und Klicks aus der Google-Suche.

4. Das Google-Unternehmensprofil ist vollständig

Wer in einer Region verkauft, wird über Google Maps und die lokale Suche gefunden. Verkaufst du bundesweit ohne Ladengeschäft, kannst du diesen Schritt kurz halten.

• Du hast das Profil beansprucht und kannst es selbst bearbeiten.
• Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten passen zu den Angaben auf deiner Website.
• Im Profil sind Fotos aus den letzten Monaten zu sehen, und neue Bewertungen werden beantwortet.

Wie du deine Auffindbarkeit bei Google, in Maps und in KI-Antworten im Einzelnen prüfst, steht in der Checkliste digitale Sichtbarkeit.

5. Ein Kanal ist ausgewählt und hat einen Zuständigen

Fang mit einem Kanal an, den du dauerhaft betreuen kannst. Ein zweiter kommt dazu, wenn der erste läuft.

• Der erste Kanal steht fest, zum Beispiel SEO, Google Ads, Werbung bei Meta, LinkedIn oder ein Newsletter.
• Die Wahl passt zu dem, was du in Schritt eins über deine Kunden aufgeschrieben hast.
• Für den Kanal ist eine Person zuständig, mit einer festen Zahl an Stunden pro Monat.
• Für bezahlte Kanäle sind Monatsbudget und Testzeitraum festgelegt.
• Anzeigen führen auf die passende Unterseite, nie pauschal auf die Startseite.

6. Jede Anfrage bekommt eine Antwort

Eine Anfrage, die liegen bleibt, hast du schon bezahlt, mit Werbegeld oder mit der Arbeit an deiner Website. Deshalb gehört die Bearbeitung mit auf die Liste.

• Es ist festgelegt, wer Anfragen beantwortet, auch abends und am Wochenende.
• Alle Anfragen landen an einer Stelle, nicht verteilt auf drei Postfächer und zwei Handys.
• Meldet sich ein Interessent nach deiner ersten Antwort nicht mehr, fasst jemand nach einem festen Rhythmus nach.
• Aus jeder Anfrage wird notiert, was daraus geworden ist, Termin, Angebot, Auftrag oder Absage.

Das lässt sich auch automatisieren. Beim Anfrage-System mit KI meldet sich meine KI in unter 3 Minuten per WhatsApp beim Interessenten und bucht mit ihm den Termin.

7. Ein fester Termin für die Auswertung steht im Kalender

Anzeigenpreise, Suchbegriffe und dein eigenes Angebot ändern sich übers Jahr. Mit einem festen Termin fällt dir das auf, solange es noch klein ist.

• Einmal im Monat schaust du dir Anfragen, Kosten pro Anfrage und die Klicks in der Search Console an.
• Einmal im Quartal entscheidest du für jeden Kanal, ob er bleibt, ausgebaut oder abgeschaltet wird.
• Was du bei der Auswertung entscheidest, trägst du in deinen Maßnahmenplan für das nächste Quartal ein.

Bleiben nach dem Abhaken mehr offene Punkte als Zeit, kannst du einzelne Schritte abgeben. Für welche Schritte du dir bei mir Hilfe holen kannst, zeigt meine Leistungsübersicht.